记一次手机遗失后的处理过程

记录一下家人可能将手机遗失到出租车车后的整个处理过程，给有类似遭遇的大家一个借鉴和参考。

遗失经过

• 13 号 15 点 45 分，家人打车从商场返回
• 13 号 16 点 00 分，家人下车，用微信付款给出租车司机后，没有索要发票，将手机放在上衣口袋，收拾后座上的几个购物袋和自己的挎包，下车。
• 13 号 16 点 07 分，家人到家，换衣服，开始洗漱
• 13 号 16 点 25 分，家人准备在做晚饭前小憩一下，准备用手机定个闹铃时没找到手机，开始在家中翻找。
• 13 号 17 点 00 分，家人到小区物业查到我的手机号，用物业的电话给我打电话，我和媳妇赶紧回家。

寻找手机

这里有个要点：家人没注册并登录手机的云服务，不然就可以直接在云服务里看手机的定位了。

可能遗失的位置

因为下车前还使用手机付款了，那么手机能够遗失的地点就只有
1. 出租车
2. 小区门口到家门口的路上
3. 家里

先在家里找

首先在家里再重新翻找一遍，拨打手机，手机倒是能打通，但是手机是静音状态，在家里一通翻后，确认没有。

去小区找

找到小区物业，去看监控，摄像头清晰度咋说呢，只能说实在不咋样。不过好赖到也算全覆盖了。可以看到家人从进小区大门到走出电梯的几乎全部影像，虽然视频清晰度不咋样，但还是能看出应该这个过程里没有东西从身上掉落。

那么整个路径中位未知区域只剩下
1. 出租车
2. 下车到进入小区大门
3. 出电梯到家门

• 出电梯到家门：这最好确认，出门看一眼就行，地上肯定没有，邻居都是同事，大家的素质不至于不找失主，况且小区监控中，那个时段没有人坐电梯进出。防火门开关动静贼大，如果有人开门会被监控里录音到。（家在顶层楼上楼梯间里有个对电梯机房门的监控，虽然拍不到我这层，但是能录到声音）
• 下车到进入小区大门：门口保安表示没太注意，但没人找他们还手机。
• 出租车：未知。

找出租车

因为家人没要发票，她也不记得一点点出租车的信息，车牌，司机简介牌，啥都不记得。那还能咋办，打 110 呗

通过警方寻找的努力

1. 我在大概17点50报警，110接警中心接线员询问了：
   • 事情的大致经过
   • 诉求（我希望调一下路面公安监控，找一下出租车司机）
   • 我的姓
   • 事情发生的两个地址（打车所在地和下车所在地）
   • 让我等待属地派出所的电话（告知我可能的三种尾号）
2. 大约3~4分钟后，派出所前台（他自己这样介绍自己的，头一次听说派出所还有前台，应该就是窗口的民警）把电话打过来，更加详细的询问
   • 我的诉求（希望通过监控找到出租车的车牌，联系到司机）
   • 事情经过
   • 手机目前状态，是否可拨打，是否登录了手机品牌的云服务账号。（没注册账号）
   • 上车的尽可能准确的时间点（不是非常确定），下车的时间点（16 点）
   • 上车的位置，下车的位置
   • 家人的所穿衣服，所拿物品的特征。
3. 挂了电话，马上又一个手机号打进来，自称说是片区的民警，大概询问了事情经过，提出可上门沟通，或者来派出所详谈。我想了一下，让他们来意义不大，现阶段核心问题是找到出租车司机。确定手机是不是在车上，我表示暂时不需要，如果后续有需求再联系他。

4. 一直到晚上接近9点，派出所前台小哥告知了他查找监控的结果
   （期间还有过2次电话沟通，补充一部分细节）：

– 他从接到我电话就联系了同事翻监控，他自己也去看了。从18点翻到现在（快21点）把一路上可能拍到的十几个公安探头的录像全看了，片警也去了路边几个的小店去看了店铺监控。
– 他能够从公安监控中看到家人下车的准确时间点，并且确定从下车到走进小区大门这段路上应该没掉东西。
– 但是路边的公安监控和店铺监控，主要视角是人行道和非机动车道区域，出租车所在的机动车道，因为角度问题都看不清车牌。
– 只能看清出租车顶灯上的写的所属公司和这是个蓝牌车，没了。
– 我询问不能调去交通探头嘛，这一路上交通的查测速，限行，压线，不礼让行人，不记安全带的高清摄像头有至少3道了。这玩意别说拍车牌了，拍脸上的麻子都够了。
– 派出所前台小哥十分委婉的表示：这东西归交管部门管，除非是大案要案紧急情况等触发多警种联动机制，亦或者某些“特殊情况”，他经办的丢手机的情况少有能问交管要到视频的，丢手机这种事情他们也没法开口，让交管帮他们查监控。
– 又十分委婉的表示如果不放心，也可以自己来看监控（的转录），但因为今天是周六，而且这个点（晚上21点了），建议我们如果还想自己看，可以等工作日图侦的人全上班了来看（并且建议周二，因为周一会有周末积压的工作）
– 我又问我这边已经登录了家人的微信，可以看到支付记录，可否从这里入手，比如找到收款微信的个人信息？
– 再次十分委婉的表示，我目前只是怀疑手机在车上，没有十足的证据，查个人信息是需要一套手续和流程时间的，不是说他们给腾讯打个电话发个啥就行或者他们有个系统可以直接查到。（其实他说的我都知道…就是不死心）
– 表示目前可以先做个失物登记，然后就交给运气了。

期间所做的一些事情

家人手机是两个号，银行，微信，支付宝全关联在A号上，另一个B号上没什么关联账号。

首先就是改各种账户密码

微信，支付宝，各种银行APP。
用闲置的老苹果6S安装各种APP，现在这帮涉及钱财的APP，都可以用实名信息+人脸识别找回密码或其他方式通过新设备验证，可以不需要手机验证码。比如微信就可以让两个以上常联系的老好友（注册时间早于90天，30天前加的好友，并且互相有多条来回消息）给需要登录的微信号，发送特定6位数字来验证。

将旧手机上能T下线的账号都T下线

1. 因为家人不怎么用支付宝，直接申请冻结了。
2. 网银、微信、滴滴、美团等全部把旧手机的登录状态 T 下线。

是否紧急停机手机号？

1. 因为期间我们拨打手机，手机一直没关机，一般来说如果是有点捡手机经验的，拿到手机后，肯定会第一时间关机，毕竟他也不知道手机是否登录着云服务，不关机那不就是暴漏自己的位置嘛。

2. 在修改各种账号的密码时，账号的最后活动时间都在今天下午前，应该没人进入系统，毕竟虽然锁屏密码不怎么复杂，但毕竟是有。

3. 所以也无法排除一种情况：手机很不巧的掉在车上奇葩的位置，至今人发现。

4. 于是决定，先紧急停机关联了银行，微信，支付宝全的A号，留下B号，继续拨打。

自行联系上司机

期间还用了这些措施尝试联系

通过黑灰产

1. 我就去找人肉库，看看可以找到不，结果也是没戏，这司机的微信太新了，可能也没绑定什么账号，啥库里都没有。（目前微信大库基本停在19~20年，后面年份的信息比较零散，不全）
2. 如果硬要找，那就只能“定制”，也就是联系他们在腾讯或公安的卧底或者高价收买的人或者一些高价的新裤子，要价已经远超手机及手机内容本身的价值了，而且还不一定能查到。

通过微信订单本体

微信支付，点击对应条目，最下方会有个“收款方服务” – “收款方名片”，
– 如果他填了自己的手机号那你会在这里直接看到手机号。
– 如果他没填手机号，下边还有个“联系收款方”可以留言，说明情况，留下你的的手机号等待对方联系

通过微信支付客服

（不太建议此方法，除非你认为你的事情非常重要）如果你足够撒泼打滚，用自残，自杀等言论反复威胁AI客服的话，是会被转给人工的，毕竟你要是因此真自杀自残了，这是个比较大的公关事件了嘛。你可以找人工客服要到一个可以在一段时间内有效的，联系到收款方的虚拟号码。

最终联系上司机

最后是【通过微信订单本体 “联系收款方”留言】方式得到了回复，我在大约19点给司机留言的，晚上快22点司机主动电话联系我，说

• 对家人这趟行程有印象，因为付款时恰好是个整点。

• 主动说了自己的名字和公司

• 自己18点收车时，扫了一眼后座，没看到手机。

• 他之后和朋友一起吃饭和踢球去了，所以没看到消息。

• 他现在在球场，过一会儿到车那里了给我找找。

过了大约10分钟，司机又联系我表示

• 找了，没有

• 我提出手机是静音，可能卡在某个角落，我马上打一个试试看有没有亮光。

• 还是没有。

• 表示之后他还拉了4、5趟活，这期间乘客有没有捡到后座的东西，他就不清楚了。

后续处理与分析

1.目前手机仍然是开机状态，从同步消息状态来看，手机一直没有被解锁进去。

2. 因为这个手机年头挺老了，手机本身不值钱，毕竟4年前的千元机，海鲜市场目前均价在220~250之间，家人手机属于战损版屏幕还裂了，能买100+都是奇迹，只有拆了当主板机或零件用的份。

3. 如果是有一定社会经验的司机或者乘客捡到，要么直接联系还了，要么索要一点好处费归还，这种老手机本身非常不值钱，当二手的卖那点钱，还不如要点好处费还了，收益大风险低。

4. 他主动提供名字和公司（最起码我得到了他联系我的手机），意味着我只要乐意纠缠，是可以通过公安找到公司查车内监控，司机故意骗我的几率不高。

5. 目前来看，最大的可能是被后续乘车的人发现并拿走，这个人不太了解现代手机所以没关机，低一点的可能是，手机掉在了某个犄角旮旯里至今没人发现，那我这个找回成本就有点高了。

6. 那个前台民警小哥就挺逗的，他和我说了半天那个交管的事情，话里话外暗示如果我坚持撒播打滚的话，是有可能调到交管视频的，但是需要慢慢磨，绝大部分人坚持不到那个程度，如果不那么重要就放弃吧，对大家都好。

7. 这件事情中最大的提醒就是： 新手机到手赶紧登录云账号，但凡有个定位啥的，能好找很多， 有个定位方便确定情况，一旦有位置，警方这边也好处理，证据明确性质明确的案件，作为送上门来的业绩，他们也会乐意往后继续推进，我现在的情况，只能算 “疑似遗失在出租车上，被司机或乘客捡走” ，没一点证据的话，谁也帮不到你。

8. 大城市还是比小城市好啊，毕竟这些城市的政府部门被大量当地人通过合法的撒泼反复鞭打了，他既然敢开口说我可以自己去看转录的视频，应该他确实查了监控，有把握是真看不清车牌，之前出差时同事手机也是类似事情丢在出租车上，当地警方查都没查监控，也不给查，记录个遗失物品就完了。我这边警方还是帮我去查了监控，片警也主动要求上门，虽然最终以没查结束，但起码去做了工作。

9. 公安不能查交管监控这点十分值得吐槽，交通警察就不是警察了嘛，你们两家还分这么清是个什么鬼。虽然也不是不能理解为什么，但是作为当事人我十分不爽！

10. 目前三大运营商的手机卡，都可以异地报停并补卡了，只是在异地补办手机卡，不是每一个营业厅都可以的，需要联系补卡地当地的对应客服，询问哪些营业厅可以补异地的卡。补办只需要卡主本人拿自己身份证就可以了，可能收钱，也可能不收钱，比如联通补卡没要钱，移动要了10块钱。

11. 涉及钱的APP都会有你的实名信息，都可以用人证识别方式找回密码或者冻结解冻账号。